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Cette page vous permet de joindre l'équipe éditoriale de sommelier-prestige.com. Que vous ayez repéré une information à corriger, que vous souhaitiez en savoir plus sur notre méthode de comparaison ou que vous ayez une question sur l'un des casinos offshore que nous couvrons, nous lisons chaque message et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Pour quoi nous contacter ?

Voici les motifs les plus courants pour lesquels nos lecteurs nous écrivent :

• Signaler une erreur ou une mise à jour — une condition de bonus a changé, un délai de retrait est inexact, une licence a été modifiée. Nous vérifions et corrigeons rapidement.
• Poser une question sur notre méthode — comment nous évaluons les casinos, pourquoi un site est classé à telle position, quels critères entrent dans la note éditoriale.
• Demande de partenariat ou de presse — si vous êtes un opérateur, un fournisseur de logiciels ou un journaliste, précisez-le clairement dans votre message.
• Aide au jeu responsable — si vous traversez une période difficile en lien avec le jeu, nous vous orienterons vers les services compétents. Nous ne sommes pas un organisme de soutien, mais nous savons vers qui vous diriger.

Comment nous joindre

Envoyez votre message à l'adresse e-mail suivante :

[email protected]

Merci d'indiquer dans l'objet de votre e-mail la nature de votre demande (ex. : « Correction de contenu », « Question méthode », « Partenariat »). Cela nous aide à vous orienter vers la bonne personne et à réduire le délai de réponse.

Nous ne disposons pas d'un numéro de téléphone public. Toutes les demandes passent par e-mail afin que nous puissions y répondre de façon précise et documentée.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici les limites de ce que notre équipe peut vous offrir :

• Nous ne sommes pas un service d'assistance pour les casinos que nous recensons. Si vous avez un litige avec un opérateur, contactez directement son support ou l'autorité de licence étrangère concernée.
• Nous ne pouvons pas intervenir dans un processus de retrait, de vérification KYC ou de fermeture de compte.
• Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Les casinos offshore ne sont pas régulés par l'ANJ ; les protections de la réglementation française ne s'appliquent pas à eux. Pour toute question juridique, consultez un professionnel qualifié.
• Nous ne répondons pas aux demandes visant à améliorer artificiellement le classement d'un casino sur notre site. Notre méthode éditoriale est indépendante de toute relation commerciale.

Notre engagement éditorial

sommelier-prestige.com est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique vers un casino et ouvre un compte — c'est ainsi que le site est financé. Cette relation commerciale n'influence pas nos notes éditoriales : un opérateur ne peut pas acheter une meilleure position dans notre classement. Vous pouvez consulter notre page À propos pour comprendre en détail comment nous travaillons, et nos conditions générales d'utilisation pour les modalités complètes.

Nos contenus sont rédigés et vérifiés par Alexandre Bertrand. La date de dernière vérification est indiquée sur chaque page. Si vous estimez qu'une information est dépassée, signalez-la-nous : nous procédons à des mises à jour dès que les faits l'exigent.

Jeu responsable — une priorité

Si votre prise de contact concerne des difficultés liées au jeu — dépenses excessives, sentiment de perte de contrôle, impact sur votre vie quotidienne — sachez que des ressources existent en France. Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible tous les jours). Ce service est confidentiel et gratuit. Notre page dédiée au jeu responsable recense également les outils et organismes disponibles.

Les casinos offshore que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et les protections ainsi que la médiation prévues par la réglementation française ne s'appliquent pas à eux. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Le jeu doit rester un loisir, pratiqué avec des sommes que vous êtes prêt à perdre.

Délais de réponse et langues

Nous ne garantissons pas de réponse aux messages incomplets, aux demandes de promotion non sollicitées ou aux demandes contraires à nos conditions générales.